Termenii de returnare 

• Trebuie sa ne anunțați prin e-mail: [email protected]  sau telefonic la 0724134772  în primele 7 zile de la primirea comenzii cu ce produse doriți să returnați, având termen limită până în a 14 a zi pentru a le returna. 

– Produsele pot fi returnate numai dacă se află în starea lor originală, nu prezintă deteriorări datorate unei utilizări, dăcă sunt însoțite de ambalajul original. Produsele trebuie sa aibă eticheta intactă si nedesfăcută. 

– Daca produsele au fost desfăcute iar sigiliile acestora au fost rupte nu se mai pot returna.

Intră în sarcina clientului să solicite serviciile curierului pentru returnarea produselor, costurile fiind suportate de către acesta. 

Formular retur

Dacă aveți o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Serviciul Clienți sau de către Departamentul Vânzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom raspunde prin e-mail sau telefon în termen de 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

NUME / PRENUME: 

ID COMANDĂ: 

MAIL:

NR. TELEFON: 

DETALII: