Dreptul dumneavoastră de retragere în termen de 14 zile

În cazul contractelor la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesar să indicați un motiv și fără penalități, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

În cazul produselor, perioada de retragere începe, în principiu, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, completați și transmiteți formularul de mai jos înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Puteți utiliza formularul electronic disponibil pe această pagină sau ne puteți transmite o declarație neechivocă prin care ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

După transmiterea solicitării prin formular, veți primi o confirmare prin e-mail.

În cazul retragerii din contract, produsele trebuie returnate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel sau am acceptat în mod expres să le suportăm.

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termenul și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. În cazul produselor returnate, rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la furnizarea unei dovezi privind returnarea acestora, luându-se în considerare momentul care survine primul.

Când nu se aplică dreptul de retragere

Legislația prevede anumite excepții de la dreptul de retragere. Dintre acestea, pentru produsele și activitățile prezentate pe acest Site, pot fi relevante următoarele:

Produse susceptibile să se deterioreze sau să se perimeze rapid

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul bunurilor susceptibile să se deterioreze sau să se perimeze rapid, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Această excepție se aplică numai atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru respectiva categorie de produse.

Produse sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă

Dreptul de retragere nu se aplică anumitor produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate și care au fost desigilate după livrare, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Produse personalizate

Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, în condițiile prevăzute de lege.

Servicii începute în perioada de retragere

În cazul în care solicitați în mod expres începerea unui serviciu înainte de expirarea perioadei de retragere, iar ulterior vă exercitați dreptul de retragere, este posibil să datorați o sumă proporțională cu serviciile furnizate până la momentul comunicării retragerii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Conținut digital furnizat fără suport material

În cazul în care este oferit conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea furnizării dacă, înainte de aceasta, v-ați dat acordul expres pentru începerea furnizării în perioada de retragere și ați confirmat că înțelegeți că vă pierdeți dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.